ניהול חברה

בעבר ניהול חברה היה דבר פשוט יותר. קצב השינויים היה איטי יותר, זמני התגובה שבה נאלצה חברה להגיב היו איטיים יותר להתמודדות, וכן התחרות והרווחיות היו גדולים יותר. כיום כאשר חברות נאלצות להתמודד בשוק הרבה יותר תחרותי יש משמעות כמעט עליונה ליכולת השליטה, הבקרה וניתוח הפעילות. 

ההתפתחויות אשר החלו בעשרים שנה האחרונות בתחום הסלולארי, מערכות מידע, ומערכות גיאוגרפיות יצרו מחד אפשרויות נוחות יותר לניהול ותפעול החברות, אולם מאידך יצרו אתגרים לא פשוטים אחרים. חברות וארגונים גדולים בעלי משאבים אדירים יכלו וחלקם אף השתמשו ביכולות אלו. כך ניתן לראות את ההתפתחות בתחום המסופונים שמשמשים טכנאים בשטח, מחשבים ניידים אשר משמשים אנשי מכירות וכן מערכות GIS המציגות נתונים גיאוגרפים של לקוחות או עובדים בחברה. אולם כפי שניתן להבין יכולות אלו שמורות אך ורק לחברות וארגונים גדולים אשר יש באפשרותם לרכוש ולתחזק מערכות יקרות אלו. דבר זה אף מקצין ומגביר את הפער בין חברות קטנות ובנוניות לבין חברות גדולות אשר מסוגלות בנוסף לכל המשאבים הכספיים האחרים ליעל ולהוזיל את עלויות הביצוע ולהעלות את רמת השירות ללקוח ועל ידי כך להמשיך ולהגדיל את הפער בינם לבין שאר המתחרים.